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2014年8月

2014.08.16

実家のPCをリモートコントロールできるようにする(TeamViewer)

実家の父は、メール、株価チェック、ネット囲碁を主な用途として、日頃からPCを利用しています。
実家がPCを最初に購入したのが2005年ごろだったかと思います。Windows xpでした。その時父は60代後半だったかと思います。仕事上も使う機会はなかったので、初心者からの出発でした。
今は、PCもWindows 8.1となり、父は70代後半になりましたが、何か目的があれば、一見複雑なことでも学習してPCを使えるようになるものだと、この点尊敬しています。

ただし、問題もあります。

普段の用途に使うだけならいいのですが、問題は父のPC保守の知識はほぼ皆無という点です。私は遠くにいるので、たまに実家に帰った時しかメンテナンスできません。使用中にエラーダイアログやアップデート通知が表示されると父の独力では対処が難しいのです。過去何度か電話でトラブル解消していますが、電話やSkype(画面撮りしてもらう)を用いた遠隔指示になるため、大変時間がかかりますし、結果として対処できなかったこともありました。
田舎のことですので、周りに分かる人はいません。出張サービスも近くにはない(と思われる)ので使ったことはありません。

※ ただし、プロバイダの不具合の時にはヘルプデスクに電話して解決したり、ADSL (!)の不具合の時には来てもらったりはしていたようです。

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